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1. 서비스 기획

기획 배경

• 2023년 5월, 한국 정부의 코로나19 엔데믹 선언은 일상 회복의 물결을 일으켰고, 그 중 가장 큰 변화는 여행 산업의 폭발적인 성장이었다$^{1)}$. 코로나로 억눌렸던 여행 욕구가 '보복 소비'라는 형태로 터져 나왔고, 경제 성장률 저하에도 불구하고 여행 자체에 대한 수요는 여전히 높은 수준을 유지하고 있다.
• 특히, 국내 여행 수요가 빠르게 증가하고 있는데, G마켓에 따르면 올 2월 1일부터 20일까지 국내 여행 수요를 조사한 결과, 전년 동기 대비 89% 증가하여 2배 가까이 급증하였다$^{2)}$.
• 한국관광공사의 '여행업의 넥스트 레벨(Next Level)'에 따르면, 2027년 온라인 여행 예약 플랫폼 시장' 성장 규모는 2020년 대비 89.8%로 예측하였다$^{3)}$.
• 이 중 ‘야놀자’와 ‘여기어때’는 국내 여행 예약 시장을 선도하는 플랫폼이다$^{4)}$. 숙박 예약 서비스를 중심으로 하지만, 국내외 인기 여행지 및 여행 일수에 맞는 검색 기능 등 사용자 친화적인 기능을 제공하여 이용자 수가 많다. 하지만, 가격 정보에 집중하여 감성적인 소통 부족이라는 아쉬운 점이 존재한다.
• 현재 20~30대 초반인 Z세대는 여행 계획을 세울 때는 인스타그램, 경로 정보를 볼 때는 유튜브 같은 소셜 미디어를 선호하는 것으로 나타났다$^{5)}$. 이 플랫폼들은 시각적 콘텐츠를 통해 감정을 불러 일으키고, 스토리텔링과 공유를 촉진한다는 공통점이 있다. 더불어 해당 설문조사에서 여행·숙박 예약 플랫폼에서 가장 기대되는 기능으로는 ‘추천’ 서비스를 꼽았다.
• 이에 맞게 본 프로젝트에서는 이미지를 통해 감성을 불러일으키는 데 초점을 맞춘 여행 플랫폼을 만들고, 이야기 공유를 촉진하고, 사용자가 좋아하는 이야기를 추가하고 추천할 수 있도록 함으로써 이러한 요구를 충족시키는 것을 목표로 한다.

좌측 이미지) 코로나19 이후 3년 동안 국내 여행 경험률은 0.2%포인트 증가한 반면, 계획률은 77.3%포인트나 급증해 여행에 대한 수요가 증가하였음을 확인할 수 있다. 반면, 경기침체로 인해 해외여행 수요가 눈에 띄게 위축되고 있으며, 소비자들이 원하는 해외여행 계획을 미루고 있는 상황임을 알 수 있다. (출처 : 컨슈머인사이트, 2023)

우측 이미지) Z세대는 주로 SNS, 유튜브, 포털사이트 등 소셜미디어 플랫폼에서 여행 관련 정보를 찾는다. 국내 여행의 경우 인스타그램 등 플랫폼을 통해 여행 정보를 주로 검색하는 응답자 비율(27%)이 가장 높았다. (출처 : 비누랩스 인사이트, 2023)

• 1. 엔데믹 전환 이후, 여행 관련 산업의 변화 / 삼일PwC경영연구원 (2023)
• 2. 여행업계, 봄맞이 국내여행 수요 잡기에 본격적으로 나서 / 디지틀조선일보 (2024)
• 3. 여행업의 ‘넥스트 레벨’ / 한국관광 데이터랩 (2021)
• 4. 엔데믹으로 더 치열해진 여행 플랫폼 경쟁… 절대강자 없이 선두싸움 / 동아일보 (2023)
• 5. 여행코스는 유튜브, 특별한 장소는 인스타로…Z세대의 여행법 / 한국경제 (2023)

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